01 适用范围
本说明针对通过邮箱 email@flash-yonglong.com.cn 或电话 13980299818 提交的咨询，以及口径校订团队在回复过程中登记的口径核对请求。站内页面不设注册与登录入口，也不通过表单提交信息。
如通过上述渠道之外的途径提交，请以该途径自身的说明为准；本页不覆盖第三方平台的处理规则。
02 信息范围
为了按分区口径回复核参数与网点周期，咨询记录通常包含以下几类字段：
- 地区 用于匹配西北、华北、华东、华中、南方五个协作分区。
- 产能区间 A 至 E 五档中的一档，用于对照核参数刻度。
- 原料分类 基础化工料或再生料，二者口径不混用。
- 联系方式 回信所需的邮箱，必要时可补充电话。
- 补充说明 邮件正文中主动写明的交付节点或质保档位意向。
与口径核对无关的内容不属于记录范围。身份证明、银行账号等材料不必提供，也不建议写在邮件正文中。
03 使用目的
记录的字段只做两件事：按地区与产能区间校订口径，以及完成本次咨询的回复。咨询内容不用于口径核对以外的用途。
站内的分区索引与周期说明采用汇总口径，不引用具体咨询原话，也不以可识别到某一方的形式对外发布。
04 保存与访问
咨询记录按季度归档，与每季度一次的口径校订节奏一致。归档之后按职责范围控制查看权限：
- 14 人 口径校订岗，可查看地区与产能区间字段。
- 9 人 交付协调岗，可查看与交付节点相关的部分。
- 5 人 档案与备案岗，负责归档保存与更正受理。
访问名单在每次季度校订时同步复核，岗位调整后即时更新。
05 查询与更正
可以通过咨询邮箱提出查询、更正或删除请求。为了定位到具体记录，建议在邮件中写明：
- 提交标识 原咨询使用的邮箱或电话号码。
- 时间范围 大致发送时间，精确到月份即可。
- 变更字段 需要更正或删除的具体字段名称。
收到请求后按登记顺序核对，经原邮箱确认后执行更正或删除，并在同一回复中说明处理结果。工作日 9:00 至 18:00 集中回复。
06 安全措施与备案
咨询信息在书面登记与电子归档两处分别存放，归档文件与流程文件不混放。查看权限按岗位最小化授予，相关名单随季度校订同步复核。
上述措施用于降低误用与误传的可能，但不构成零风险的绝对保障。发现异常时，请通过下列渠道告知，我们会按登记顺序回查并回复处理情况。